“Вплоть до лишения лицензий”. Как в мире борются с харассментом?

Зажать у стены или погладить без разрешения, раз за разом, пока ты работаешь медсестрой – не исключение, а скорее правло в медицине. Харассмент в медицине нормализован вплоть до идеи, что если не готова с ним сталкиваться и, возможно, терпеть – нечего учиться на медика. В продолжение истории про приставания хирурга Объединение независимых экспертов и журналистов Freelance Journalists Group (FJG) подготовило текст, объясняющий, почему специфика профессии или стресс не являются оправданием.

Если у вас тоже были случаи харассмента и вы готовы поделиться – здесь можно пройти опрос, либо написать на почту: it.was.a.long.story@gmail.com 

В случаях харассмента или дискриминации на рабочих местах беларусам и беларускам, как правило, некуда обратиться – а можно ли было иначе? Рассказывает гендерная исследовательница, магистр социологии, участница Фемгруппы Координационного совета Елена Огорелышева.

‍

– Стоит ли отделять харассмент в медицине от других сфер?

– Нет, он не отличается, но я допускаю, что вероятность его возникновения больше из-за сверхнагрузок и высокого авторитета врачей. Изначально профессия [врача] уже имеет ореол общественного одобрения. Но, к сожалению, даже если это очень хороший врач, который спасает огромное количество жизней, это не значит автоматически, что он не будет харасить своих коллег.

Кстати. В отличие от многих профессий, в медицине очень заметна иерархия среди тех, кто закончил университет и кто – колледж. Если в сфере IT можно даже не знать об образовании коллег, то в медицине различаться будет всё, от формального названия должности до реальных обязанностей. Эта иерархия влияет в том числе на способ принятия решений: медсестра зависит от врача, а не наоборот.

Дополнительно стоит вспомнить, что среднее медзвено скорее женская профессия: если про медсестёр все знают, то само понятие “медбрат” формально зафиксировано только с 2021 года. Женщин среди среднего медперсонала – более чем 95%.

Обычная практика – плакаты на стенах и тренинги для сотрудников

– Есть ли какая-то мировая практика, как в медицинских учреждениях проводить профилактику харассмента? Это ведь не только беларусская проблема. 

– Конечно, прежде всего – это принятие антихарассмент-политики и доведение ее до всего персонала, в том числе через тренинги, какие-то плакаты по всему учреждению. Например, туалетах это могут быть инструкции, что делать, если вы столкнулись с харассментом. 

Когда люди живут в пространстве, где такая информация доступна, это очень сильно влияет на уменьшение кейсов харассмента. Это как плакаты про правила дорожного движения: у тебя может быть и есть соблазн перейти дорогу на красный свет, но, зная про штраф, ты серьезно об этом подумаешь. 

В мировой практике обвинение в харассменте в любом учреждении – это очень серьезно. Как правило, в европейских странах за этим может следовать не просто увольнение и штраф, но и лишение лицензии. Это не значит, что харассмента там никогда не случается, но его значительно меньше, если харассменту противодействуют руководство и законодательство.

– Какие примеры профилактики могут быть применимы из других сфер?

– Чтобы показать, как борются с харассментом в мире, возьмем для примера плюс-минус созвучную с медициной институцию, Всемирную организацию здравоохранения. Здесь принята обязательная антихарассмент-политика.

Это значит, что любой, кто поступает к ним работать проходит перед этим специальное обучение. Это могут быть даже сотрудники сторонних компаний, например, водитель, который должен на грузовике перевезти медикаменты в другую страну. На момент осуществления этих перевозок он так или иначе является представителем ВОЗ, поэтому обязан пройти при приеме на работу тренинг по антихарассменту, чтобы понимать, что ВОЗ понимает под этим, чего они не приемлют и какие потенциально могут быть последствия. В зависимости от того, о какой стране идет речь, это штрафы, увольнения, судебные разбирательства.

Информирование и понимание того, что тебе за это может быть, очень охлаждает пыл людей, которые, возможно, были бы и не прочь в других ситуациях воспользоваться уязвимостью своих коллег и подчиненных.

Сложно дать отпор, когда человек вымотан

 – Основной причиной харассмента в медицинских учреждениях называют сверхнагрузки – может ли, на ваш взгляд, влиять этот фактор?

– Никакие сверхнагрузки или сложная ответственная работа не могут быть оправданием харассмента. В мире огромное количество рискованных специальностей: работа в зонах военных конфликтов, разминирование территории, пожарные, кризисные специальности, работы с уязвимыми группами…  Но это не значит, что высокая степень ответственности и большие переработки могут быть смягчающим обстоятельствам для того, чтобы без согласия оказывать романтический интерес к своим коллегам.

Харассмент в большинстве случаев – вопрос дисбаланса власти. Как правило, нежелательное внимание проявляется к тем, кто маловероятно даст отпор, и это выбор человека, который обладает такой властью. Мировая практика показывает, что если в учреждении есть антихарассмент-политика и механизм для жалоб – то это очень сильно уменьшает харассмента.

Я могу предположить, что сверхнагрузки могут стать как раз причиной того, что жертвы не реагируют. Человек вымотан морально и физически, а отпор харассеру требует огромного количества ресурсов. Если они и так уже на минимуме, гораздо сложнее где-то проявить настойчивость и решительность. К сожалению, в ситуациях, когда у нас есть комбо из сверхнагрузок и попустительства руководства, потенциальные пострадавшие оказываются в ещё более уязвимом положении. Я бы резюмировала здесь, что сверхнагрузки – не оправдание, а скорее фактор риска.

– В нынешних беларусских реалиях людям, которые подверглись харассменту фактически некуда обратиться за помощью. Что бы Вы посоветовали делать в такой ситуации женщинам-медикам, которые подверглись харассменту? 

– Мне неизвестны случаи, когда бы в беларусских учреждениях были бы какие-то антихарассмент-политики, или руководство, как минимум, говорило открыто о том, что такие кейсы потенциально могут быть и им противостоят. Пока Беларуси [делают вид, что] слона в комнате нет – и эта странная логика ведет к тому, что пострадавшие от харассмента остаются один на один с ситуацией. 

Одна из проблем – то, что жертва начинает винить себя и оправдывать агрессора, что это она как-то себя не так вела, начинает стыдить себя, и это еще больше травмирует. Но если это происходит в тишине, то больше вероятность, что харассер будет чувствовать безнаказанность и подобные кейсы будут повторяться. Поэтому очень важно не молчать.

Что делать прямо сейчас? Прежде всего сформировать вокруг себя безопасное окружение, не обязательно профессиональное. Если вам кажется, что администрация и коллеги вас не поймут, то можно начинать с рассказа близкому человеку. Очень важно иногда бывает услышать другую сторону, услышать, что это не ваша вина, что вы пострадавшая, а не спровоцировали ситуацию.

Ощутив поддержку, можно попробовать посмотреть на ситуацию со стороны, без вины и страха, и подумать о том, какие потенциально у вас есть стратегии в этой ситуации. Возможно, есть коллеги, которые могут дать поддержку, а не осуждение, возможно, кто-то из руководства не толерантен к проблеме харассмента. К сожалению, в отсутствие прописанной антихарассмент-политики вы должны изобретать самостоятельно механизмы, куда идти и что делать.

В каком-то идеальном сценарии ответ был бы: обращайтесь в отдел кадров, потому что это лежит в сфере профессиональных конфликтов и недопониманий. Но это в теории. На практике бывает сильно по-разному, поэтому скорее думайте о собственной сохранности, не травмирует ли вас это дополнительно.

Еще очень важно подумать о доказательствах, особенно если это происходило на системном уровне. Часто кейсы харассмента очень сложно доказать, потому что в итоге получается слово пострадавшего против слова харассера, а руководству проще замять конфликт и сказать, что вам показалось, вам просто сказали комплимент. Доказательством могут быть текстовые сообщения, возможно, аудио или даже видео. Может быть, есть свидетели, которые могли знать и видеть – это все важно, если вы выбираете стратегию идти к руководству.

К большому сожалению, реакция людей, ответственных за разбирательства по харассменту, может быть очень разной. Самое главное в этой ситуации — беречь себя. Иногда, увы, для жертвы единственный вариант может быть просто уволиться и перейти на другую работу. Самое главное — не стыдить себя, определить оптимальную стратегиею и сберечь себя, насколько это возможно.

Став незаметной, сложно изменится на 180°

– Влияет ли постоянна ситуация угрозы харассмента на качество работы людей? 

– Да, безусловно. Это влияет на качество работы и на репутацию учреждения в целом. Представьте, что вы ходите в офис, который находится в аварийной ситуации, и вы знаете, что в любой момент на вас может свалиться потолок. С одной стороны, он еще не свалился – но нужно быть готовой в любую минуту заползти под стол или отделаться минимальным количеством травм. Как вам будет работаться в таких условиях? Или как вы будете работать, когда потолок уже на вас обвалился, а вот у вас срочные имейлы или какой-то митинг, и надо делать вид перед потенциальными клиентами, что как будто бы ничего не происходит. Насколько эффективно вы можете сделать вид, что ничего не происходит?

И я бы сравнила это с ситуацией угрозы харассмента. Это ситуация, когда вместо того, чтобы сфокусироваться на работе, вы должны постоянно держать в голове, как себя вести, как одеваться, как не оставаться с этим человеком наедине или на одном дежурстве. Это отнимает очень много моральных сил, но, к сожалению, не является стопроцентной панацеей. 

Более того, ситуация угрозы харассмента влияет не только на работу, но и на всю жизнь. Она провоцирует тяжелое эмоциональное состояние, риск депрессии, ухудшение физического и психологического самочувствия, есть прямая связь с тем, как люди выстраивают свои романтические отношения и свою личную жизнь. Если у вас была стратегия быть незаметной на всякий случай, чтобы не привлечь харассера – потом это сложно перевернуть на 180° и стать, наоборот, более заметной, решительной и выстраивать свою карьеру.